MobileSupport(Bouygues)

MobileSupport(Bouygues)

RSupport的“ MobileSupport - remoteCall”應用程序允許支持代表遠程訪問客戶的移動設備，以實時識別和解決問題。借助“ Mobilesupport - remoteCall”，支持代表能夠提供安全可靠的支持，而無需讓客戶訪問支持中心。

[關鍵功能]

1。屏幕控制

實時查看和控制客戶的移動設備，以協作識別和解決問題。

2。屏幕圖

標記重要的領域，讓客戶看到以更清楚地傳達某些點。

3。文字聊天

MobileSupport - RemoteCall的應用程序內聊天功能使客戶和支持代表在支持會議期間可以方便地相互交流。

4。簡單連接

連接很容易。客戶需要做的就是輸入支持代表提供的6位連接代碼。

[接收移動設備支持 - 客戶]

1。下載，安裝，然後啟動“ Mobilesupport”應用程序。

2。輸入支持代表提供的6位連接代碼，然後單擊“確定”。

3。參與實時視頻支持。

4。視頻支持會話結束後關閉應用程序。