MobileSupport(Bouygues)

MobileSupport(Bouygues)

RSupport的“ MobileSupport - remoteCall”应用程序允许支持代表远程访问客户的移动设备，以实时识别和解决问题。借助“ Mobilesupport - remoteCall”，支持代表能够提供安全可靠的支持，而无需让客户访问支持中心。

[关键功能]

1。屏幕控制

实时查看和控制客户的移动设备，以协作识别和解决问题。

2。屏幕图

标记重要的领域，让客户看到以更清楚地传达某些点。

3。文字聊天

MobileSupport - RemoteCall的应用程序内聊天功能使客户和支持代表在支持会议期间可以方便地相互交流。

4。简单连接

连接很容易。客户需要做的就是输入支持代表提供的6位连接代码。

[接收移动设备支持 - 客户]

1。下载，安装，然后启动“ Mobilesupport”应用程序。

2。输入支持代表提供的6位连接代码，然后单击“确定”。

3。参与实时视频支持。

4。视频支持会话结束后关闭应用程序。