MobileSupport(Bouygues)
แอปพลิเคชัน 'MobileSupport-Remotecall' ของ RSUPPORT ช่วยให้ตัวแทนสนับสนุนสามารถเข้าถึงอุปกรณ์มือถือของลูกค้าจากระยะไกลเพื่อระบุและแก้ไขปัญหาแบบเรียลไทม์ ด้วย 'MobileSupport - Remotecall' ตัวแทนฝ่ายสนับสนุนสามารถให้การสนับสนุนที่ปลอดภัยและเชื่อถือได้โดยไม่ต้องมีลูกค้าเยี่ยมชมศูนย์สนับสนุน
[คุณสมบัติที่สำคัญ]
1. การควบคุมหน้าจอ
ดูและควบคุมอุปกรณ์มือถือของลูกค้าแบบเรียลไทม์เพื่อระบุและแก้ไขปัญหาร่วมกัน
2. ภาพวาดบนหน้าจอ
ทำเครื่องหมายพื้นที่สำคัญสำหรับลูกค้าเพื่อดูการสื่อสารบางจุดอย่างชัดเจนยิ่งขึ้น
3. การแชทข้อความ
MobileSupport-คุณสมบัติการแชทในแอปของ Remotecall ช่วยให้ลูกค้าและตัวแทนสนับสนุนสามารถสื่อสารกันได้อย่างสะดวกสบายในระหว่างการสนับสนุน
4. การเชื่อมต่ออย่างง่าย
การเชื่อมต่อเป็นเรื่องง่าย ลูกค้าทั้งหมดต้องทำคือป้อนรหัสการเชื่อมต่อ 6 หลักที่จัดทำโดยตัวแทนฝ่ายสนับสนุน
[รับการสนับสนุนอุปกรณ์มือถือ - ลูกค้า]
1. ดาวน์โหลดติดตั้งและเปิดแอปพลิเคชัน 'MobileSupport'
2. ป้อนรหัสการเชื่อมต่อ 6 หลักที่จัดทำโดยตัวแทนฝ่ายสนับสนุนจากนั้นคลิก 'ตกลง'
3. มีส่วนร่วมในการสนับสนุนวิดีโอแบบเรียลไทม์
4. ปิดแอปพลิเคชันเมื่อเซสชันการสนับสนุนวิดีโอสิ้นสุดลง
อ่านเพิ่มเติม
