MobileSupport(Bouygues)
O aplicativo 'Mobilesupport-RemoteCall' da RSupport permite que os representantes de suporte acessem remotamente os dispositivos móveis dos clientes para identificar e resolver problemas em tempo real. Com 'Mobilesupport - remotecall', os representantes de suporte podem fornecer suporte seguro e confiável sem precisar que o cliente visite um centro de suporte.
[Principais recursos]
1. Controle da tela
Veja e controlem os dispositivos móveis dos clientes em tempo real para identificar e resolver problemas colaborativamente.
2. Desenho na tela
Marque áreas importantes para o cliente ver comunicar certos pontos com mais clareza.
3. Chat de texto
O recurso de bate-papo no aplicativo da Mobilesupport-o RemoteCall permite que os clientes e os representantes de suporte se comuniquem convenientemente durante as sessões de suporte.
4. conexão simples
Conectar -se é fácil. Tudo o que o cliente precisa fazer é inserir o código de conexão de 6 dígitos fornecido pelo representante de suporte.
[Recebendo suporte ao dispositivo móvel - clientes]
1. Faça o download, instale e inicie o aplicativo 'mobilesupport'.
2. Digite o código de conexão de 6 dígitos fornecido pelo representante de suporte e clique em 'OK'.
3. Envolva-se em suporte ao vídeo em tempo real.
4. Feche o aplicativo quando a sessão de suporte ao vídeo terminar.
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